Permanence téléphonique d'entreprises
Ne manquez jamais un appel important. Optimisez votre service client avec notre réception d’appels externalisés. Nous garantissons un accueil professionnel et multilingue, disponible 24/7.
Réception d'appels externalisés
Ne manquez jamais un appel important. Optimisez votre service client avec notre réception d’appels externalisés. Nous garantissons un accueil professionnel et multilingue, disponible 24/7.
Service de réception d'appels
externalisés
Nous assurons la réception de vos appels entrants avec un accueil professionnel, 24/7 si nécessaire, pour garantir que vos clients ne restent jamais sans réponse.
Nous pouvons proposer la réception des appels multilingues.
Suivi des appels
Pour maintenir une qualité de service à un niveau élevé, nous disposons de superviseurs qui gèrent les équipes et s’assurent que chaque interaction respecte nos standards de qualité.
Nos formateurs fournissent des formations continues, garantissant que nos agents restent à la pointe des meilleures pratiques en matière de centre de relation client.
Service de messagerie vocale
Nous gérons les messages vocaux et assurons leur transmission rapide aux destinataires appropriés.
Personnalisation des scripts d'appel
Nous travaillons avec vous au quotidien pour créer des scripts d’appel personnalisés qui reflètent votre image de marque et vos besoins spécifiques.
Notre service de
permanence téléphonique d'entreprises
en bref
Accueil professionnel
Service 24 / 7
Rapports détaillés
Enregistrement et analyse d'appels
Gestion et transmission des messages vocaux
Scripts d'appelpersonnalisés
Notre
démarche
Démarrage et formation
Avant de commencer tout contrat, nous travaillons ensemble sur un cahier des charges complet.
Ensuite, nous établissons un workflow pour garantir la compréhension mutuelle de vos besoins.
Nous fournissons une formation complète à nos équipes et programmons nos robots IA.
Mises à jour régulières
Des formations régulières sont dispensées.
Ces formations ont pour but de maintenir et améliorer les compétences de nos agents.
Cette démarche permet d’assurer une qualité de service constante.
Spécialisation sur les sujets spécifiques
Nous offrons des sessions de formation spécifiques aux produits ou services de vos entreprises.
Ces formations permettent à nos agents de répondre aux questions de manière précise et informée, renforçant ainsi la satisfaction de vos clients.
Toujours à votre écoute
Nos équipes sont à toujours l’écoute pour vous conseiller et vous proposer le service qui convient à votre problématique et vos besoins : réception d’appels entrants, prise de messages, filtration des appels, transfert d’appels, appels d’urgence, agenda connecté, RDV sur internet, paiement en ligne, conciergerie…
Contactez-nous pour découvrir comment nous pouvons travailler ensemble.
