Nous réinventons votre service client avec la puissance de l'IA générative
Notre centre de contact combine la puissance de l’intelligence artificielle et l’expertise de nos opérateurs humains pour offrir un service de Relation Client efficace. Nous assurons une disponibilité 24/7, garantissant des réponses rapides et personnalisées à tous vos besoins.
Nous réinventons votre service client avec la puissance de l'IA générative
Nous combinons la puissance de l’intelligence artificielle et l’expertise de nos opérateurs humains pour vous offrir un service de call center efficace. Notre centre de contact assure une disponibilité 24/7 avec des réponses rapides et personnalisées.
Pas le temps ni l'envie de gérer les appels ?
Externalisez-les !
Le service client d’une entreprise est un élément clé dans la communication avec son public cible.
Externaliser son service client avec un centre de contact en France est une décision stratégique. C’est pourquoi vous devez choisir un prestataire de confiance qui représentera votre entreprise.
Nos équipes sont parfaitement formées pour répondre aux besoins des entreprises qui souhaitent externaliser leurs services client afin de pouvoir se concentrer sur l’essentiel : leur métier. Tout en gardant une satisfaction client importante !
Vous avez besoin de :
Professionnalisme et expertise
Nous mettons un point d'honneur à maintenir un niveau de professionnalisme exceptionnel au sein de notre centre de contact.
Disponibilité 24/7
Un service de relation client en continu grâce à l’apport de l'IA aux opérateurs humains - un des plus grands avantages de notre service.
Technologie de pointe
Pour nous, il est essentiel d'utiliser les dernières innovations technologiques afin d'établir un partenariat sur du long terme avec vos équipes.
Sécurité et confidentialité
Des mesures rigoureuses garantissent que toutes les informations personnelles et professionnelles de nos clients sont protégées .
Découvrez nos
services
Vous exigez une disponibilité totale, des réponses immédiates, précises et efficaces ? Vous souhaitez un accueil téléphonique irréprochable, un suivi rigoureux et une communication fluide sur plusieurs canaux ? Vous appréciez un service sur mesure, flexible et adaptable ? Vous valorisez notre engagement à nous améliorer ?
Consultez chacun de nos services de centre d’appel téléphonique en détail et vous trouverez certainement celui qui vous convient.
Réception
d'appels
Optimisez votre service client : accueil pro multilingue 24/7 pour ne jamais manquer un appel important.
Externalisation du
service client
Service client externalisé efficace pour résoudre les problèmes et informer sur vos produits et services.
Prise de
rendez-vous
Externalisez la prise de rendez-vous : simplicité, gestion 24/7, confidentialité. Réduisez votre charge.
Gestion dede crise
Urgences nécessitent une réponse rapide. Notre service gère les appels 24/7.
Nos logiciels
partenaires
Efficall par
Passerelle Bretagne
PASSERELLE Bretagne travaille depuis de nombreuses années avec le secteur médical.
Ce secteur exige notamment des hautes performances en confidentialité et un niveau d’empathie élevé pour répondre aux besoins du domaine de la Santé.
Compte-tenu de sa large expérience dans le médical, PASSERELLE Bretagne étend ses services avec Efficall : un call center dédié aux entreprises.
Nos ratios de performances opérationnelles
d’amplitude horaire par semaine
0
h
des appels répondus en moins de 15 secondes
0
%
de taux de disponibilité des secrétaires
0
%
Nos
clients
Parole de
client
Depuis plus de 5 ans, nous utilisons Efficall de Passerelle Bretagne pour nos 10 sites en France. Tous nos appels entrants sont gérés par Passerelle Bretagne. Ils sont triés en fonction de notre cahier des charges, et envoyés aux bons interlocuteurs : vendeurs, techniciens, administratifs.
Les demandes de dépannage sont traitées sous forme de tickets d’assistance. Cela nous permet de rester concentrés sur notre métier de négoce et réparation de matériel.
Entreprise distributrice de matériel informatique en France
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Contactez-nous
Pour toute question, renseignement, demande de devis…
Nos équipes sont à votre disposition.
