Qui sommes-nous ?
PASSERELLE Bretagne est composée d’une équipe à taille humaine et certains de nos collaborateurs et collaboratrices sont présents dans l’entreprise plus de 10 ans.
Qui sommes-nous ?
PASSERELLE Bretagne est composée d’une équipe à taille humaine et certains de nos collaborateurs et collaboratrices sont présents dans l’entreprise plus de 10 ans.
Historique
Notre entreprise a été créée en 2008 sous l’entité PASSERELLE Bretagne à Rennes.
Au tout début de sa création, la fondatrice a voulu lui donner un caractère social afin de donner sa chance à chaque individu.
Bien qu’ayant abandonné ce statut, l’entreprise a toujours gardé cette marque de fabrique et s’efforce au quotidien et dans ses recrutements de défendre certaines valeurs liées à l’égalité des chances et à la reconnaissance professionnelle.
La créationd'Efficall
PASSERELLE Bretagne travaille depuis de longues années avec le secteur médical. Ce secteur exige notamment des hautes performances en confidentialité et un niveau d’empathie élevé pour répondre aux besoins du public.
Compte-tenu de sa large expérience dans le médical, les équipes de PASSERELLE Bretagne ont décidé d’étendre l’offre en créant Efficall.
Efficall est l’offre de PASSERELLE Bretagne dédiée aux entreprises. Nous mettons notre expertise déjà éprouvée dans le domaine médical au service des entreprises.
Pour que l’offre Efficall soit parfaitement adaptée aux besoins de nos clients, nos équipes ont bénéficié de formations spécifiques.
Nos équipes sont ainsi capables de prendre en charge des appels plus techniques avec compétence et professionnalisme.
Nos
clients
La plupart de nos clients sont présents chez nous depuis très longtemps – certains depuis le début de leur activité.
Un lien très fort s’établit lorsqu’un client tel qu’un praticien nous confie ses appels ou son agenda pour la prise de ses rendez-vous. Conscient de l’enjeu, de cette responsabilité et de cette marque de confiance, l’entreprise s’efforce depuis sa création de tout mettre en œuvre pour combler ses clients, et leur apporter une expérience fantastique.
Parole de
client
Depuis plus de 5 ans, nous utilisons Efficall de Passerelle Bretagne pour nos 10 sites en France. Tous nos appels entrants sont gérés par Passerelle Bretagne. Ils sont triés en fonction de notre cahier des charges, et envoyés aux bons interlocuteurs : vendeurs, techniciens, administratifs.
Les demandes de dépannage sont traitées sous forme de tickets d’assistance. Cela nous permet de rester concentrés sur notre métier de négoce et réparation de matériel.
Entreprise distributrice de matériel informatique en France
Nos
services
Réception
d'appels
Assistance et
service client
Prise de
rendez-vous
Gestion de situationsd’urgence
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