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Helpdesk qu est ce que c est

Helpdesk, qu’est-ce que c’est ?

Helpdesk ou centre d’assistance externalisé, c’est un service structuré dédié à la gestion des demandes de support technique. Point de contact unique, il centralise toutes les requêtes des utilisateurs (collaborateurs, clients, partenaires) vers le service informatique ou les collaborateurs.

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