Assistance et service client externalisés
Nos services d’assistance et de support technique sont conçus pour répondre efficacement aux besoins de vos clients, résoudre les problèmes techniques et fournir des informations précises sur vos produits et services.
Assistance et service client externalisés
Nos services d’assistance et de support technique sont conçus pour répondre efficacement aux besoins de vos clients, résoudre les problèmes techniques et fournir des informations précises sur vos produits et services.
En tant que centre de contact externalisé, nous comprenons l’importance de fournir un service de relation client de haute qualité. Voici comment nous nous engageons à offrir une expérience client exceptionnelle.
Service client et support technique
Nous offrons un support dédié pour apporter : des réponses aux questions de vos clients, des solutions pour les problèmes techniques et/ou des informations détaillées sur vos produits et services.
Notre permanence téléphonique est disponible pour assurer une assistance constante, garantissant ainsi que vos clients obtiennent des réponses rapides et précises à leurs demandes.
Gestion des urgences
Nous proposons un service spécialisé pour gérer les appels d’urgence. Notre équipe est formée pour traiter les situations critiques et transmettre les messages importants immédiatement aux personnes concernées.
Cette gestion efficace des urgences permet de minimiser les impacts négatifs et de maintenir la confiance de vos clients.
Support multilingue
Pour les entreprises ayant une clientèle internationale, nous proposons des services de centre d’appels dans plusieurs langues.
Notre équipe multilingue est capable de communiquer avec vos clients dans leur langue maternelle, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients à travers le monde.
Intégration avec
CRM
Nous comprenons l’importance d’une gestion fluide et efficace des données clients. C’est pourquoi nous offrons une intégration des données enregistrées avec vos systèmes de gestion de la relation client (CRM).
Cette intégration permet de centraliser toutes les informations clients, facilitant ainsi la gestion et l’accès aux données pertinentes pour offrir un service personnalisé et de haute qualité.
Gestion des e-mails et chatsen direct
En plus de gérer les appels téléphoniques, notre centre de relation client propose une gestion multicanal des communications par email et par chat en direct.
Cette approche multicanal permet à vos clients de choisir le mode de communication qui leur convient le mieux, garantissant ainsi une expérience client fluide et cohérente.
Campagnes d'appels
sortants
Nous offrons également des services d’appels sortants pour diverses campagnes. Que ce soit pour des campagnes marketing, des enquêtes de satisfaction ou des rappels de rendez-vous, notre équipe est prête à contacter vos clients de manière proactive.
Ces campagnes ciblées permettent de renforcer les relations clients et de collecter des informations précieuses pour votre entreprise.
Pourquoi choisir notre service
de service client externalisé ?
En choisissant notre centre de contact pour votre service de relation client, vous bénéficiez d’une équipe dédiée et des technologies de pointe pour offrir un support client de premier ordre.
Disponibilité 24 / 7
Nous assurons une disponibilité constante pour répondre aux besoins de vos clients, à toute heure du jour et de la nuit.
Flexibilité linguistique
Notre support multilingue garantit une communication claire et efficace avec vos clients internationaux.
Expertise en gestion d'urgences
Une équipe compétente et réactive, formée pour savoir gérer les situations critiques.
Expertise technique
Notre équipe est composée de spécialistes capables de résoudre rapidement les problèmes techniques, assurant ainsi un service continu et fiable.
Gestion multicanal
En combinant la gestion des appels téléphoniques, des emails et des chats en direct, nous offrons une expérience client cohérente et intégrée.
Approche personnalisée
Grâce à l'intégration avec vos systèmes CRM, nous pouvons offrir un service personnalisé et adapté aux besoins spécifiques de chaque client.
Toujours à votre écoute
Contactez-nous pour découvrir comment nous pouvons vous aider à améliorer la satisfaction et la fidélité de vos clients.
