Efficall, expert du standard téléphonique issu du médical
Une expertise enracinée dans la santé Efficall n’est pas un centre de relation client comme les autres. Son origine, sa culture d’entreprise et son fonctionnement sont intimement liés à un domaine où rigueur, réactivité et écoute sont essentiels : le secteur médical. Créé en juillet 2024 , Efficall s’inscrit dans la continuité d’un savoir-faire développé […]
Comment gérer un afflux massif d’appels clients ?
L’afflux massif d’appels clients est un défi que de nombreuses entreprises doivent relever, notamment en période de crise. Que ce soit suite à un incident majeur, une campagne marketing réussie, ou un rappel de produits, votre centre d’appels peut rapidement être submergé. Dans ces situations, une gestion efficace des appels est cruciale pour maintenir la […]
Comment externaliser la gestion des agendas de ses équipes ?
Parfois la gestion des rendez-vous peut rapidement devenir un véritable casse-tête. Entre les appels téléphoniques incessants, les emails qui s’accumulent et les agendas surchargés, il est facile de se sentir dépassé. Les appels manqués, les rendez-vous oubliés et les clients insatisfaits peuvent impacter négativement votre image de marque et votre chiffre d’affaires. Si vous reconnaissez […]
Le standard téléphonique externalisé : Pour qui et pour quoi ?
Dans une société où la satisfaction client est un facteur clé de succès, la gestion des appels téléphoniques joue un rôle central pour toutes les entreprises, des grandes structures aux petites entreprises et professions libérales. Pourtant, répondre efficacement à tous les appels tout en gérant son activité peut rapidement relever du défi. C’est ici qu’entre […]
Quelle est la différence entre un standard téléphonique interne et externalisé ?
Standard téléphonique : les bases à connaître pour bien choisir Dans un monde où l’expérience client est une priorité absolue, le standard téléphonique joue un rôle clé dans la satisfaction client. Les appels entrants, souvent reliés au réseau téléphonique commuté ou à des systèmes modernes comme la téléphonie IP, constituent une première impression cruciale pour […]
Votre standard téléphonique a besoin d’un coup de boost ? L’IA pourrait bien être la solution !
Comme les clients attendent des réponses immédiates et des services personnalisés, les centres d’appels sont en première ligne de la relation client. Pourtant, gérer des volumes d’appels entrants vers les agents tout en maintenant la qualité de service peut rapidement devenir un défi. Avec les progrès de l’intelligence artificielle dans les centres d’appels, les entreprises […]
Votre standard téléphonique vous ralentit ? Découvrez comment l’externalisation peut vous libérer !
En tant que dirigeant d’entreprise, vous savez combien il est pénible de jongler entre des appels incessants et des tâches stratégiques. Chaque interruption téléphonique vous éloigne de votre cœur de métier. Cela vous empêche de vous concentrer sur ce qui est vraiment important pour faire avancer votre entreprise. Chez Efficall, nous comprenons cette frustration, et […]
Efficall au Salon de l’Industrie Grand Ouest
EFFICALL by PASSERELLE Bretagne au Salon des professionnels de l’industrie Grand Ouest : Venez découvrir nos solutions innovantes de gestion des appels entrants boostées par l’intelligence artificielle ! Nous avons le plaisir de vous annoncer la participation de EFFICALL by PASSERELLE Bretagne au prochain Salon des professionnels de l’industrie dans le Grand Ouest, qui se […]
Découvrez comment l’Intelligence artificielle révolutionne la gestion des appels
En intégrant judicieusement l’intelligence artificielle, les centres d’appels peuvent améliorer l’efficacité opérationnelle et offrir une meilleure expérience utilisateur tout en conservant une touche humaine dans les interactions avec les clients. Personnalisation de l’expérience client grâce à l’IA L’intelligence artificielle permet tout d’abord de traiter simultanément plusieurs centaines/milliers de conversations, ce qui permet de répondre instantanément […]