Standard téléphonique externalisé : La solution pour votre PME

Qui sommes-nous ?

EFFICALL est composée d’une équipe à taille humaine et certains de nos collaborateurs et collaboratrices sont présents dans l’entreprise plus de 10 ans.

Qui sommes-nous ?

PASSERELLE Bretagne est composée d’une équipe à taille humaine et certains de nos collaborateurs et collaboratrices sont présents dans l’entreprise plus de 10 ans.

Historique

Notre entreprise a été créée en 2008 sous l’entité PASSERELLE Bretagne à Rennes.

Au tout début de sa création, la fondatrice a voulu lui donner un caractère social afin de donner sa chance à chaque individu.

Bien qu’ayant abandonné ce statut, l’entreprise a toujours gardé cette marque de fabrique et s’efforce au quotidien et dans ses recrutements de défendre certaines valeurs liées à l’égalité des chances et à la reconnaissance professionnelle.

La création

d'Efficall

EFFICALL était initialement l’offre de PASSERELLE Bretagne dédiée aux entreprises.

Compte-tenu de sa large expérience dans le médical – un secteur qui exige notamment des hautes performances en confidentialité et un niveau d’empathie élevé pour répondre aux besoins du public – les équipes de PASSERELLE Bretagne ont décidé d’étendre l’offre en créant EFFICALL. 

Pour que l’offre EFFICALL soit parfaitement adaptée aux besoins de nos clients, nos équipes ont bénéficié de formations spécifiques.

En octobre 2025, EFFICALL s’est officiellement séparé de PASSERELLE Bretagne afin de mieux se concentrer sur sa spécialité : les artisans et les entreprises.

Nous mettons notre expertise déjà éprouvée dans le domaine médical au service des entreprises.

Nos équipes sont ainsi capables de prendre en charge des appels plus techniques avec compétence et professionnalisme.

PASSERELLE Bretagne travaille depuis de longues années avec le secteur médical. Ce secteur exige notamment des hautes performances en confidentialité et un niveau d’empathie élevé pour répondre aux besoins du public. 

Compte-tenu de sa large expérience dans le médical, les équipes de PASSERELLE Bretagne ont décidé d’étendre l’offre en créant EFFICALL. 

EFFICALL était initialement l’offre de PASSERELLE Bretagne dédiée aux entreprises.

Pour que l’offre EFFICALL soit parfaitement adaptée aux besoins de nos clients, nos équipes ont bénéficié de formations spécifiques.

En octobre 2025, EFFICALL s’est officiellement séparé de PASSERELLE Bretagne afin de mieux se concentrer sur son spécialité : les artisans et les entreprises.

Nous mettons notre expertise déjà éprouvée dans le domaine médical au service des entreprises.

Nos équipes sont ainsi capables de prendre en charge des appels plus techniques avec compétence et professionnalisme.

Nos

clients

Parole de

client

Depuis plus de 5 ans, nous utilisons Efficall pour nos 10 sites en France. Tous nos appels entrants sont gérés par Efficall. Ils sont triés en fonction de notre cahier des charges, et envoyés aux bons interlocuteurs : vendeurs, techniciens, administratifs. Les demandes de dépannage sont traitées sous forme de tickets d’assistance. Cela nous permet de rester concentrés sur notre métier de négoce et réparation de matériel.
Entreprise distributrice de matériel informatique en France

Nos

services

Réception

d'appels

Assistance et

service client

Prise de

rendez-vous

Gestion de situations

d’urgence

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