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PASSERELLE Bretagne est composée d’une équipe à taille humaine et certains de nos collaborateurs et collaboratrices sont présents dans l’entreprise plus de 10 ans.
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PASSERELLE Bretagne est composée d’une équipe à taille humaine et certains de nos collaborateurs et collaboratrices sont présents dans l’entreprise plus de 10 ans.
Notre entreprise a été créée en 2008 sous l’entité PASSERELLE Bretagne à Rennes.
Au tout début de sa création, la fondatrice a voulu lui donner un caractère social afin de donner sa chance à chaque individu.
Bien qu’ayant abandonné ce statut, l’entreprise a toujours gardé cette marque de fabrique et s’efforce au quotidien et dans ses recrutements de défendre certaines valeurs liées à l’égalité des chances et à la reconnaissance professionnelle.
PASSERELLE Bretagne travaille depuis de longues années avec le secteur médical. Ce secteur exige notamment des hautes performances en confidentialité et un niveau d’empathie élevé pour répondre aux besoins du public.
Compte-tenu de sa large expérience dans le médical, les équipes de PASSERELLE Bretagne ont décidé d’étendre l’offre en créant Efficall.
Efficall est l’offre de PASSERELLE Bretagne dédiée aux entreprises. Nous mettons notre expertise déjà éprouvée dans le domaine médical au service des entreprises.
Pour que l’offre Efficall soit parfaitement adaptée aux besoins de nos clients, nos équipes ont bénéficié de formations spécifiques.
Nos équipes sont ainsi capables de prendre en charge des appels plus techniques avec compétence et professionnalisme.
La plupart de nos clients sont présents chez nous depuis très longtemps – certains depuis le début de leur activité.
Un lien très fort s’établit lorsqu’un client tel qu’un praticien nous confie ses appels ou son agenda pour la prise de ses rendez-vous. Conscient de l’enjeu, de cette responsabilité et de cette marque de confiance, l’entreprise s’efforce depuis sa création de tout mettre en œuvre pour combler ses clients, et leur apporter une expérience fantastique.
Depuis plus de 5 ans, nous utilisons Efficall de Passerelle Bretagne pour nos 10 sites en France. Tous nos appels entrants sont gérés par Passerelle Bretagne. Ils sont triés en fonction de notre cahier des charges, et envoyés aux bons interlocuteurs : vendeurs, techniciens, administratifs.
Les demandes de dépannage sont traitées sous forme de tickets d’assistance. Cela nous permet de rester concentrés sur notre métier de négoce et réparation de matériel.
Entreprise distributrice de matériel informatique en France
Contactez-nous pour découvrir comment nous pouvons vous aider à transformer votre centre de relation client.
Nous vous offrons une permanence téléphonique à toute heure, y compris les nuits, les week-ends et les jours fériés.
Nous nous engageons à prendre vos appels instantanément, sans longs temps d'attente, pour vous fournir une assistance instantanée.
Nos agents, grâce à une formation continue approfondie, sont toujours bien informés et prêts à résoudre les problèmes avec expertise.
Nous vous fournissons des explications compréhensibles et sans jargon technique sur nos services et nos procédures.
Nos agents, professionnels, courtois et empathiques, offrent une expérience client exceptionnelle à chaque interaction.
Nous vous offrons une permanence téléphonique à toute heure, y compris les nuits, les week-ends et les jours fériés.
Nous nous engageons à prendre vos appels instantanément, sans longs temps d'attente, pour vous fournir une assistance instantanée.
Nos agents, professionnels, courtois et empathiques, offrent une expérience client exceptionnelle à chaque interaction.
Nos agents, grâce à une formation continue approfondie, sont toujours bien informés et prêts à résoudre les problèmes avec expertise.
Nos agents connaissent l'historique et les préférences de vos appels, grâce à une utilisation optimale des outils CRM, pour une personnalisation maximale des interactions.
Nous vous fournissons des explications compréhensibles et sans jargon technique sur nos services et nos procédures.